Android「遠隔初期化処理中です」気持ち悪いんだが、解除方法はないの？

Android

この前見たサイトからなんかウイルス貰ったのか…？

全く身に覚えがなく、設定すらもしていないんだけど…？

私のスマホ(Android)も、指紋認証でロック解除後にほぼ100%の確率ででるこの「遠隔初期化処理中」のお知らせ。

これは何なのか、解除方法はあるのか、ネット上どこにも答えが無かったので、ドコモショップに直接聞いてみました。

 

Q・遠隔初期化処理中について聞いてみた

 

Q・遠隔初期化処理中とはなんですか？

ドコモによる回答はい、こちらお応えする前に、お客様の端末の状態を教えて頂ければと思います。

Androidバージョンは 9.0
ビルド番号は xxx.x.x.ｘ30
どんな出かたですか？ ポップアップみたいに出ててくる
その症状はずっと残っていますか? 勝手に消える
再起動はしましたか？ １～２回再起動している
いつ出ますか？ 再起動後と
時間を置いた後などは100%でる
毎回ですか？ 大体2/5程の確率で

 

ここで担当者様が代わる

 

ドコモの回答Docomoユーザーの方が対象で紛失時にスマホを探せるサービスのお知らせです。

最近多くのお客様から同じ内容の問い合わせがあります。

 

Q・【遠隔初期化処理中】の解除方法は？

ドコモの回答現在、原因を探しており対処法は今現在ではありません。

 

Q・【遠隔初期化処理中】他の人でも遠隔操作できるって事？

ドコモの回答できません。

安全面を考え作られたシステムですので、他の端末から誰かが操作すると言った事はできません。

先ほど申し上げた通り、「アプリが立ち上がったお知らせ」となっております。

この度は、不安にさせてしまい大変申し訳ございません。

 

まとめ

  • ドコモユーザーにだけ起こる。
  • 契約時に紛失した場合端末を探す為のアプリが立ち上がった時のお知らせ
  • スマホをなくした時に、スマホを探せる機能であり、通常の機能となっている
  • また、故意に誰かがスマホの中身を見られる状態ではない
  • 原因は不明
  • 対処法も不明
  • アップデートにより対応見込み？

何も隠さず不明なものを不明とハッキリ言い、最後に誠意をもって謝罪までしていただきました。

しかし、誠意あれど毎回毎回「端末を遠隔初期化処理中です」なんて出されても使っている側の気分はよろしくないですよね。

それが安全だと知っていても。

SIMいっぱいありますもんね…ｹﾌﾝｹﾌﾝ

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